Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúas con nuestros Servicios:

Información proporcionada directamente: Cuando te registras en nuestro sitio, realizas una compra, te suscribes a nuestro boletín, completas un formulario de contacto o participas en nuestras actividades comunitarias, podemos recopilar tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, datos de facturación, y cualquier otra información que decidas compartir voluntariamente. En el caso de cuentas de familias, podemos solicitar información sobre las edades de los niños para personalizar las recomendaciones de lectura, sin recopilar datos personales identificables de menores.

Información recopilada automáticamente: Al navegar por nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada página, URL de referencia y datos de interacción con el contenido. Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares.

Información de transacciones: Si realizas una compra a través de nuestros Servicios, recopilamos los datos necesarios para procesar tu pedido, incluyendo los productos adquiridos, montos, dirección de envío y método de pago. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito, ya que estos son procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago autorizados.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar tus pedidos, entregas y devoluciones.
• Crear y administrar tu cuenta de usuario en nuestra plataforma.
• Personalizar tu experiencia ofreciéndote recomendaciones de libros y contenido adaptado a las edades e intereses de tu familia.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tus compras, como confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y facturas.
• Enviarte nuestro boletín informativo y comunicaciones de marketing, siempre que hayas otorgado tu consentimiento previo. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.
• Responder a tus consultas, comentarios o solicitudes de soporte.
• Mejorar nuestros Servicios, incluyendo el análisis de patrones de uso, la resolución de problemas técnicos y el desarrollo de nuevas funcionalidades.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias aplicables en la República de Panamá y demás jurisdicciones donde operamos.
• Prevenir actividades fraudulentas y garantizar la seguridad de nuestra plataforma.

3. Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar nuestros Servicios, como procesadores de pago, servicios de envío y logística, proveedores de alojamiento web, servicios de análisis y plataformas de correo electrónico. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están contractualmente obligados a protegerla.

Cumplimiento legal: Podemos divulgar tu información si así lo requiere la ley, una orden judicial, un proceso legal o una solicitud gubernamental legítima.

Protección de derechos: Podemos compartir información cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de SICOBEN, nuestros usuarios o el público en general.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

Cookies esenciales: Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como mantener tu sesión activa y procesar compras. No pueden desactivarse.

Cookies analíticas: Nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio, permitiéndonos mejorar su rendimiento y contenido. Utilizamos herramientas como Google Analytics para este propósito.

Cookies de preferencias: Permiten que el sitio recuerde tus preferencias, como el idioma o la región, para ofrecerte una experiencia más personalizada. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

5. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado de datos en tránsito mediante SSL/TLS, el almacenamiento seguro en servidores protegidos, controles de acceso estrictos y auditorías de seguridad periódicas.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y notificarnos de inmediato si sospechas de cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

6. Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, tienes los siguientes derechos sobre tu información:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo.
• Derecho a la portabilidad: Puedes solicitar que tus datos sean transferidos a otro proveedor de servicios en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que esto afecte la legalidad del procesamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través del correo electrónico indicado en la sección de Contacto al final de esta política. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

7. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos a través de un aviso destacado en nuestro sitio o mediante un correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros Servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.

8. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el manejo de tu información personal, no dudes en contactarnos:

• Empresa: SICOBEN
• Correo electrónico: hola@sicoben.com
• Teléfono: +507 6000-0000
• Dirección: Ciudad de Panamá, Panamá